Bine ati venit

Suport clienti

  • Livrarea si taxele de livrare

    Livrarea si taxele de livrare apar in momentul procesarii comenzilor plasate prin intermediul site-ului si reprezinta selectarea produselor, ambalare, transport și manipulare. Timpii de livrare nu sunt garantati, dar incercam sa aproximam cat mai bine și vor varia în funcție de fiecare comanda. Livrările au loc in principal în zilele lucrătoare iar in anumite situatii se pot efectua si Sambata. Livrarea si taxele de livrare se poate schimba in functie de numarul produselor din comanda si localitatea de destinatie, ele fiind determinate în momentul comenzii.

    In general timpul de livrare a comenzilor este estimat intre 24-48h. Pentru comenzile plasate Vinerea dupa ora 16:00 sau in weekend, acestea vor fi procesate Lunea.

    Livrarile se fac in toata tara, prin intermediul firmei de curierat FanCourier.

  • Returul produselor

    RETURNAREA PRODUSELOR SE SUPUNE URMATOAREI LEGI : Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
    "Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile, începând cu ziua în care intra în posesia fizică a produsului, pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14." Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
    Pentru returnarea produsului/produselor trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de email retur@alaskan. ro 

    Numai cererile scrise se vor lua in considerare. Produsul poate fi returnat numai daca este neutilizat, in conditii perfecte (fara lovituri, zgarieturi sau ate defectiuni), inclusiv ambalajul, accesoriile aferente si produsele cadou-bonus (exact ca in momentul receptionarii coletului). Produsul va fi returnat impreuna cu o copie de pe factura de achizitie . Produsul se va returna prin curier rapid, taxele de curier fiind suportate de catre client. Dupa primirea confirmarii de returnare, produsele nu se vor returna mai tarziu de 15 zile lucratoare de la data primirii acestei confirmari.

    RETURNAREA PRODUSELOR PESTE PERIOADA DE RETURNARE
    Produsele unei comenzi care au depășit perioada de returnare nu se mai pot returna.

Viziteaza site-ul Shop.alaskan.ro pe ShopMania